Відгуки про компанію МПР-КВПіА

Зрозуміла консультація, наявність і ціна товару як заявлено, дуже швидка відправка. Впевнено рекомендую цю компанію!

Була оформлена покупка на товар "Под заказ, 14 дней". Менеджер передзвонив і сказав, що поставок даного товару не передбачається навіть через два тижні. В результаті запропонував відмінити покупку. Пройшов робочий день, а товар досі доступний для покупки "Под заказ, 14 дней". Керівники компанії, зверніть, будь ласка, увагу на Правила оформлення товарів та послуг. Чому покупець має витрачати час на нереальні пропозиції?

• Коментар продавця28.07.2018

  Добрий день, Андрій! Мене звуть Станіслав і Ви спілкувалися по телефону зі мною. Я являюсь також керівником відділу у компанії що займається продажем вимірювального обладнання. Хочу звернути Вашу увагу, що наша компанія займається не тільки і не стільки роздрібною торгівлею як оптом. Ми не перекуповуємо товар по Україні, а завозимо його безпосередньо від виробників. Виробники не продають товар по 1-2 штуки. Необхідно замовляти товар партіями і до того ж є мінімальна сума замовлення. За звичай ця сума становить кілька тисяч доларів. Тому є певний план проведення закупівель розписаний на рік вперед. Однак бувають ситуації коли клієнту необхідно поставити значну партію товару - наприклад 100 пірометрів. В такому випадку робиться експрес замовлення на виробника і товар привозиться на протязі 14 днів за домовленістю з клієнтом. Саме тому на сайті і стоїть "під замовлення 14 днів" - це позначення означає що ми в змозі замовляти зараз даний товар. Я б дуже хотів щоб на prom.ua була можливість поставити під замовлення 14 днів від певної кількості. Але на жаль такої технічної можливості на даному торговому порталі немає. Я прекрасно розумію Ваше невдоволення і мені шкода витраченого Вами часу. Дана проблема не є наслідком нашої некомпетентності, а є наслідком відсутності відповідної технічної бази порталу на якому розміщений наш сайт. Також ми ставимо "під замовлення 14" під товаром якщо товар був закуплений у виробника і знаходиться в процесі доставки. В такому випадку буває зворотна ситуація - людина замовляє товар і думає очікувати його протягом 2 тижнів, а він приходить через день наприклад. Таке теж часто трапляється. З глубокою повагою, Станіслав!

• Андрій03.08.2018

  Станіслав, оформлення товару відносно кількості передбачає функції "Розница, Только опт, Оптом и в розницу". Відносно видимості товару передбачені функції "Опубликован, Скрытый". Як варіант, оформлюйте один і той самий товар двічі - "Только опт" та окремо "Розница". Товар оформлений як "Розница" приховуйте до часу появи поштучного товару. Якщо ж лишити як є, то це порушення Правил публікації товару. В такому випадку висновок такий - на сайті виставлений товар котрий замовити неможливо. І кожен користувач повинен витратити час, а потім виявивши розуміння, увійти в обставини продавця. Ті, хто часто робить покупки в інтернеті, регулярно стикаються з подібними обставинами з боку інтернет-магазинів. Тому я вважаю, що Продавець повинен організувати свою роботу належно, а не давати розяснення. Це повага до клієнта. Дякую за розуміння.

Обслуговування швидке. Можна замовляти.

Покупка прошла хорошо.Были небольшие проблемы,но все решили в телефонном режиме.Рекомендую.